新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，作为大型商业零售企业，家家悦集团积极承担社会责任，快速响应，全面启动应急预案，全力以赴组织货源，为消费者创造安全、放心、贴心的购物环境，做好民生商品的供应，维护市场价格稳定。
面对疫情，家家悦集团集中人力、物力、财力，加大生活必需品采购力度，目前各物流中心库存充足，肉、蛋、菜、米、面、油等民生必需品储存量超过万吨；其中，仅蔬菜每天通过800余家门店的市场投放量就达1000余吨，确保疫情期间市场菜篮子、米袋子充足供应，价格稳定。
为抗击疫情，与合作商家风雨同舟、减轻商户的损失，家家悦还对购物中心和百货店全体商户减免45天的租金、物业费，与商家一起克服疫情影响，共度时艰。同时，向威海市慈善总会捐款800万元，用于威海市和山东省的疫情防控工作。
作为相对密集的公共场所，家家悦超市积极配合政府部门做好疫情防控工作，公司制定了一系列防控应对措施，包括每日开展多次卖场消毒、工作人员上岗前测量体温、佩戴口罩、对进卖场的每一位顾客测量体温等工作，保证人员健康安全，为顾客提供安全、放心的购物场所。
